DOKUMENT DLA KLIENTÓW SKLEPU
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
polskimatura.elms.pl
| Sprzedawca | Andrzej Łopata, prowadzący działalność nierejestrowaną pod marką polskimatura.elms.pl |
| Adres | ul. Jana Pawła II 4/20, 09-140 Raciąż |
| admin@polskimatura.pl | |
| Telefon | +48 512 858 679 |
| Sklep | https://polskimatura.elms.pl |
| Obowiązuje od | 5 sierpnia 2026 r. |
| Zakres dokumentu: sprzedaż e-booków, kursów online, testów i innych materiałów cyfrowych oraz prowadzenie Konta Klienta na platformie Web To Learn. Regulamin nie obejmuje produktów fizycznych, subskrypcji odnawialnych, konsultacji indywidualnych ani wydarzeń na żywo. |
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://polskimatura.elms.pl, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów o dostarczanie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, prowadzenia Konta Klienta, dokonywania płatności, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od Umowy.
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Andrzej Łopata, prowadzący działalność nierejestrowaną pod marką polskimatura.elms.pl, adres: ul. Jana Pawła II 4/20, 09-140 Raciąż, e-mail: admin@polskimatura.pl, tel. +48 512 858 679. Ten sam adres jest adresem do korespondencji i składania reklamacji.
3. Sklep działa pod nazwą polskimatura.elms.pl i korzysta z infrastruktury Web To Learn. Produkty cyfrowe są udostępniane w ramach akademii prowadzonej na tej platformie pod nazwą „Język polski w liceum i technikum – nauka, matura, olimpiada”. Web To Learn jest dostawcą rozwiązania technicznego, natomiast stroną Umowy z Klientem i podmiotem odpowiedzialnym za jej wykonanie jest Sprzedawca.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w formie umożliwiającej jego pozyskanie, zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności przed złożeniem Zamówienia.
5. Umowy są zawierane w języku polskim. Do Umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.
6. Regulamin jest jednocześnie regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
7. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają mu ochronę konsumencką.
1. Sprzedawca – Andrzej Łopata, dane wskazane w § 1 ust. 2.
2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://polskimatura.elms.pl wraz z publicznymi stronami sprzedażowymi, formularzami Zamówienia i Panelem Klienta.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub zawiera Umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim przepisy przyznają jej ochronę konsumencką.
6. Produkt cyfrowy – oferowana w Sklepie Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa, w szczególności e-book, kurs online, nagranie, test, quiz, zestaw ćwiczeń, plik PDF lub inny materiał edukacyjny dostarczany elektronicznie.
7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności pliki tekstowe, graficzne, audio, wideo i interaktywne.
8. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na dostęp do danych w postaci cyfrowej lub korzystanie z nich, w szczególności dostęp do kursu, testów albo Panelu Klienta.
9. Konto Klienta – indywidualne konto utworzone na platformie, umożliwiające dostęp do zakupionych Produktów cyfrowych.
10. Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pomocą formularza w Sklepie, zmierzające do zawarcia Umowy.
11. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest dostarczenie Produktu cyfrowego albo świadczenie usługi drogą elektroniczną.
12. Oferta – publiczna strona sprzedażowa określonego Produktu cyfrowego, zawierająca jego opis, cenę, zakres, sposób i okres dostępu oraz istotne wymagania techniczne.
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu przeglądania Ofert, korzystania z formularza Zamówienia, zawarcia Umowy, utworzenia i obsługi Konta Klienta, dostępu do zakupionych Produktów cyfrowych oraz kontaktu ze Sprzedawcą.
2. Przeglądanie Sklepu i korzystanie z formularza Zamówienia są nieodpłatne. Odpłatność za Produkt cyfrowy jest każdorazowo wskazana w Ofercie.
3. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies, aktywny adres e-mail oraz – odpowiednio do Produktu – oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF, odtwarzanie dźwięku lub obrazu.
4. Sprzedawca informuje w Ofercie o szczególnych wymaganiach dotyczących formatu, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i technicznych środków ochrony Produktu cyfrowego, jeżeli mają one znaczenie dla korzystania z Produktu.
5. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić urządzenie przed złośliwym oprogramowaniem oraz zabezpieczać login i hasło. Klient ma obowiązek niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
6. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, podejmować działań naruszających bezpieczeństwo lub prawidłowe działanie Sklepu, obchodzić zabezpieczeń technicznych ani korzystać ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem.
7. Konto Klienta jest przeznaczone dla jednej osoby. Udostępnianie danych logowania innym osobom jest zabronione, chyba że Oferta wyraźnie stanowi inaczej.
8. Klient może zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres admin@polskimatura.pl. Jeżeli Konto jest konieczne do korzystania z niewygasłego, opłaconego dostępu, Sprzedawca poinformuje Klienta o skutkach usunięcia przed wykonaniem żądania. Usunięcie Konta nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta.
1. Opis Produktu cyfrowego zamieszczony w Ofercie określa w szczególności jego główne cechy, zakres, format, sposób dostarczenia, okres dostępu, cenę, wymagania techniczne i ewentualne ograniczenia korzystania.
2. Ceny są podawane w złotych polskich jako ceny całkowite należne od Klienta, z uwzględnieniem należnych podatków. Produkty cyfrowe są dostarczane elektronicznie, dlatego nie występują koszty przesyłki, chyba że Oferta wyraźnie wskazuje inaczej w odniesieniu do odrębnego świadczenia.
3. Informacje zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta, a Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że komunikat w procesie zakupowym jednoznacznie wskazuje wcześniejszy moment zawarcia Umowy.
4. Sprzedawca może organizować promocje i udostępniać kody rabatowe na zasadach podanych przy danej promocji. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny, podaje również najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, gdy wymagają tego przepisy.
5. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, chyba że przed złożeniem Zamówienia wyraźnie poinformuje Klienta o takim mechanizmie.
1. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt cyfrowy, uzupełnia wymagane dane, zapoznaje się z informacjami przedumownymi, Regulaminem i Polityką prywatności, składa wymagane oświadczenia oraz używa przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
2. Klient ma obowiązek podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne. Szczególne znaczenie ma prawidłowy adres e-mail, ponieważ służy on do przesłania potwierdzenia Umowy, danych dostępowych i informacji dotyczących Zamówienia.
3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do zawarcia Umowy. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem dokonania zakupu.
4. Jeżeli Klient będący osobą fizyczną zawiera Umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, a z treści Umowy nie wynika jej zawodowy albo niezawodowy charakter, może najpóźniej przy zawarciu Umowy złożyć oświadczenie w tym zakresie. Sprzedawca nie uzależnia zawarcia Umowy od złożenia takiego oświadczenia.
5. Jeżeli Klient żąda rozpoczęcia dostarczania odpłatnej Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, składa przed zakupem odrębne, wyraźne oświadczenie zgodne z § 9 ust. 6. Pole zgody nie może być zaznaczone domyślnie.
6. Po zawarciu Umowy Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, potwierdzenie zawarcia Umowy obejmujące Regulamin, informacje o prawie odstąpienia oraz – jeśli została udzielona – zgodę na rozpoczęcie świadczenia i przyjęcie do wiadomości skutku dotyczącego prawa odstąpienia.
7. Klient, który nie ukończył 18 lat, powinien uzyskać zgodę przedstawiciela ustawowego, jeżeli zawarcie Umowy nie należy do umów powszechnie zawieranych w drobnych bieżących sprawach życia codziennego. Sprzedawca może poprosić o potwierdzenie takiej zgody.
8. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli dane są oczywiście nieprawdziwe lub niekompletne, płatność nie została potwierdzona, Zamówienie narusza prawo albo wystąpiła oczywista omyłka dotycząca ceny lub opisu. O odmowie i ewentualnym zwrocie płatności Sprzedawca informuje Klienta niezwłocznie.
1. Dostępne sposoby płatności są wskazane w formularzu Zamówienia. Płatności są obsługiwane przez HotPay albo PayPal – zależnie od metody wybranej przez Klienta i udostępnionej dla danego Produktu.
2. Klient powinien dokonać płatności w terminie i zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas składania Zamówienia. Brak potwierdzenia płatności może skutkować nieprzyjęciem Zamówienia do realizacji.
3. HotPay i PayPal stosują własne regulaminy i polityki prywatności, udostępniane Klientowi w ramach wybranej metody płatności. Sprzedawca nie pobiera od Klienta opłaty wyższej niż koszt ponoszony przez Sprzedawcę za zastosowanie określonego sposobu płatności.
4. Dowód zawarcia Umowy i płatności jest przekazywany elektronicznie. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę lub inny wymagany dokument sprzedaży na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów podatkowych.
5. Zwroty płatności są dokonywane przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
1. Produkt cyfrowy jest dostarczany niezwłocznie po zawarciu Umowy i potwierdzeniu płatności, chyba że Oferta określa inny termin albo Klient nie udzielił zgody na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu do odstąpienia.
2. Dostarczenie następuje przez udostępnienie pliku do pobrania, przesłanie linku, utworzenie dostępu na Koncie Klienta albo inną metodę wskazaną w Ofercie.
3. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną, gdy Treść albo środek umożliwiający dostęp do niej lub jej pobranie został udostępniony Klientowi albo wybranemu przez niego urządzeniu. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną, gdy Klient lub wybrane przez niego urządzenie uzyskali do niej dostęp.
4. Okres dostępu do kursu, testów albo innych materiałów udostępnianych na platformie jest wskazany w Ofercie. Jeżeli e-book jest dostarczany jednorazowo jako plik do pobrania, Klient może po prawidłowym pobraniu zachować plik i korzystać z niego bez ograniczenia czasowego w ramach udzielonej licencji.
5. Klient powinien po otrzymaniu dostępu sprawdzić możliwość otwarcia lub odtworzenia Produktu i w razie problemu niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Brak niezwłocznego zgłoszenia nie pozbawia Klienta ustawowych uprawnień.
6. Jeżeli Produkt nie został dostarczony, Klient może wezwać Sprzedawcę do jego dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu niezwłocznie lub w dodatkowym terminie uzgodnionym z Klientem, Klient może odstąpić od Umowy na zasadach określonych w przepisach.
7. Sprzedawca może prowadzić niezbędne prace techniczne. W przypadku przerwy uniemożliwiającej korzystanie z odpłatnego dostępu przez istotny czas Sprzedawca podejmie działania odpowiednie do rodzaju i czasu trwania zakłócenia, w szczególności przywróci dostęp lub odpowiednio go przedłuży.
8. Materiały mają charakter edukacyjny. Sprzedawca nie gwarantuje uzyskania określonej oceny, wyniku egzaminu, przyjęcia do szkoły lub sukcesu w olimpiadzie, ponieważ rezultat zależy również od pracy i indywidualnych uwarunkowań Klienta.
1. Produkty cyfrowe i materiały dostępne w Sklepie są chronione prawem autorskim. Zakup nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych.
2. Z chwilą dostarczenia Produktu Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Produktu na własny użytek edukacyjny przez okres wskazany w Ofercie, a w przypadku jednorazowo dostarczonego pliku – bezterminowo, o ile Oferta nie stanowi inaczej.
3. Licencja obejmuje wyświetlanie, odtwarzanie i zapisywanie Produktu na urządzeniach Klienta oraz – w przypadku e-booka lub materiału przeznaczonego do druku – wykonanie wydruku na własny użytek.
4. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności udostępnianie Produktu lub danych logowania osobom trzecim, kopiowanie w celu rozpowszechniania, odsprzedaż, najem, publikowanie w Internecie, wprowadzanie do systemów wymiany plików, usuwanie oznaczeń autorstwa lub zabezpieczeń oraz komercyjne wykorzystywanie Produktu.
5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają dozwolonego użytku ani innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. W razie stwierdzenia naruszenia Sprzedawca może wezwać Klienta do jego zaprzestania, a w sytuacji poważnego lub powtarzającego się naruszenia – czasowo zablokować Konto lub rozwiązać Umowę dotyczącą Konta. O ile nie wymaga tego bezpieczeństwo systemu lub prawo, Klient otrzyma uprzednio informację i możliwość wyjaśnienia sprawy. Nie ogranicza to ustawowych praw Klienta dotyczących opłaconego Produktu.
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
2. Aby wykonać prawo odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie na adres: ul. Jana Pawła II 4/20, 09-140 Raciąż albo e-mail: admin@polskimatura.pl. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodził się na inny bezkosztowy sposób zwrotu.
4. Po odstąpieniu Klient powinien zaprzestać korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej i udostępniania jej osobom trzecim. Sprzedawca może uniemożliwić dalszy dostęp zgodnie z przepisami.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, Konsument został przed rozpoczęciem poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z informacją o udzielonej zgodzie.
6. Rekomendowana treść odrębnego oświadczenia przy zakupie brzmi: „Żądam rozpoczęcia dostarczania zamówionej Treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy. Wyrażam wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia i przyjmuję do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utracę prawo odstąpienia od Umowy”.
7. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 6, powinno zostać złożone przez odrębne, niezaznaczone domyślnie pole wyboru. Sama akceptacja Regulaminu nie zastępuje tego oświadczenia.
8. Jeżeli warunki utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione, Konsument zachowuje prawo odstąpienia na zasadach ustawowych i nie ponosi kosztów dostarczenia Treści cyfrowej za okres do odstąpienia.
9. Uprawnienia związane z odstąpieniem od Umowy nie ograniczają prawa do reklamacji Produktu niezgodnego z Umową.
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt cyfrowy zgodny z Umową, w szczególności z opisem, rodzajem, ilością, jakością, kompletnością, funkcjonalnością, kompatybilnością, interoperacyjnością, dostępnością wsparcia i aktualizacji oraz celem uzgodnionym z Klientem.
2. Reklamacje dotyczące Produktu, Konta, płatności lub działania Sklepu można składać pocztą na adres Sprzedawcy albo pocztą elektroniczną na adres admin@polskimatura.pl.
3. W reklamacji warto podać imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, numer lub datę Zamówienia, opis problemu, datę jego wystąpienia i żądany sposób rozwiązania. Brak części tych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpoznanie.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Odpowiedź jest przesyłana na adres e-mail użyty w reklamacji, chyba że Klient wskaże inny sposób.
5. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia ich do zgodności. Sprzedawca dokonuje tego w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na własny koszt, chyba że jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach określonych w ustawie, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności, niezgodność występuje nadal albo jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tego uprawnienia.
7. W odniesieniu do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanej jednorazowo albo w częściach Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat. W przypadku świadczenia ciągłego odpowiada za niezgodność, która wystąpiła lub ujawniła się w okresie dostarczania.
8. Sprzedawca może poprosić Klienta o współpracę w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych środków technicznych, aby ustalić, czy niezgodność wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta. Nie ogranicza to praw Klienta wynikających z ustawy.
1. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Umowy jednorazowe zawarte przed wejściem zmian w życie. Do takich Umów stosuje się wersję zaakceptowaną przez Klienta przy składaniu Zamówienia.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu zmiany prawa, orzeczenia lub decyzji organu, zmiany danych Sprzedawcy, sposobów płatności, funkcjonalności platformy, wymagań technicznych albo zakresu usług, o ile zmiana jest proporcjonalna i nie narusza praw nabytych.
3. Klient korzystający z usługi ciągłej zostanie poinformowany o zmianie na trwałym nośniku z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, chyba że przepis prawa wymaga innego terminu. Jeżeli zmiana istotnie wpływa na Umowę, Klient może zrezygnować z usługi przed wejściem zmiany w życie.
4. Sprzedawca może zmienić Treść cyfrową lub Usługę cyfrową dostarczaną w sposób ciągły z uzasadnionej przyczyny wskazanej w Umowie, bez kosztów dla Konsumenta i po przekazaniu jasnej informacji o zmianie. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie, Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z art. 43q ustawy o prawach konsumenta, w tym w określonych przypadkach prawo wypowiedzenia Umowy w ciągu 30 dni.
5. Aktualna i archiwalne wersje Regulaminu są udostępniane w Sklepie albo na żądanie Klienta.
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Andrzej Łopata, adres: ul. Jana Pawła II 4/20, 09-140 Raciąż, e-mail: admin@polskimatura.pl.
2. Dane są przetwarzane w szczególności w celu prowadzenia Konta, zawarcia i wykonania Umowy, obsługi płatności, realizacji obowiązków podatkowych, rozpatrywania reklamacji, ustalenia lub obrony roszczeń oraz – po uzyskaniu odrębnej zgody, gdy jest wymagana – w celach marketingowych.
3. Szczegółowe informacje o podstawach, okresach przetwarzania, odbiorcach danych i prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności udostępniona w Sklepie.
4. Dane mogą być powierzane dostawcom niezbędnym do obsługi Sklepu, w szczególności Web To Learn, operatorom płatności HotPay i PayPal oraz dostawcom usług informatycznych, księgowych lub pocztowych, na zasadach wynikających z prawa i zawartych umów.
5. Zgoda na informacje handlowe lub marketing jest dobrowolna, odrębna od akceptacji Regulaminu i może być wycofana w dowolnym momencie.
1. Sprzedawca zachęca do uprzedniego skorzystania z postępowania reklamacyjnego i polubownego wyjaśnienia sporu.
2. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, w organizacji konsumenckiej albo w Inspekcji Handlowej oraz skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów. Informacje i wykaz podmiotów są dostępne w serwisie https://polubowne.uokik.gov.pl.
3. Jeżeli reklamacja Konsumenta nie zostanie uwzględniona, Sprzedawca przekaże na papierze lub innym trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie pozasądowego rozwiązywania sporów oraz o tym, czy zamierza wystąpić do tego podmiotu albo zgadza się na udział w postępowaniu.
4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, o ile przepis szczególny nie stanowi inaczej.
5. Spory mogą być rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny na zasadach określonych w przepisach prawa. Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu niewłaściwego według przepisów.
1. Regulamin obowiązuje od 5 sierpnia 2026 r.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o informowaniu o cenach towarów i usług oraz ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
3. Nieważność lub bezskuteczność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień. W miejsce takiego postanowienia stosuje się odpowiedni przepis prawa.
8. Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od Umowy – stanowi część Regulaminu.
| Uwaga: formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy inne jednoznaczne oświadczenie przesłane przed upływem terminu. |
Adresat: Andrzej Łopata, ul. Jana Pawła II 4/20, 09-140 Raciąż, e-mail: admin@polskimatura.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej:
............................................................................................................................
Data zawarcia Umowy: .................................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów: ....................................................................
Adres e-mail użyty przy Zamówieniu: .............................................................................
Adres Konsumenta/Konsumentów: .................................................................................
Data: .....................................................................................................................................
Podpis Konsumenta/Konsumentów (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w postaci papierowej):
............................................................................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
W celu świadczenia usług na najwyższym poziomie stosujemy pliki cookies.
Używamy plików cookie, aby pomóc użytkownikom w sprawnej nawigacji i wykonywaniu określonych funkcji. Szczegółowe informacje na temat wszystkich plików cookie odpowiadających poszczególnym kategoriom zgody znajdują się poniżej.
Pliki cookie sklasyfikowane jako „niezbędne” są przechowywane w przeglądarce użytkownika, ponieważ są niezbędne do włączenia podstawowych funkcji witryny.
Korzystamy również z plików cookie innych firm, które pomagają nam analizować sposób korzystania ze strony przez użytkowników, a także przechowywać preferencje użytkownika oraz dostarczać mu istotnych dla niego treści i reklam. Tego typu pliki cookie będą przechowywane w przeglądarce tylko za uprzednią zgodą użytkownika.
Można włączyć lub wyłączyć niektóre lub wszystkie te pliki cookie, ale wyłączenie niektórych z nich może wpłynąć na jakość przeglądania.